أثارت شكوى نشرها الإعلامي يحيى رضوان مسعود موجة من التفاعل، عقب حديثه عن تعرضه لاعتداء داخل مصلحة الهجرة والجوازات في محافظة مأرب، في واقعة قال إنها جرت أمام أسرته وطفل صغير كان برفقته.
وأوضح مسعود في منشور على حائطه بالفيسبوك نشره موقع منبر الأخبار الحادثة وقعت أثناء تواجده في قسم النساء بالجوازات، حيث أشار إلى وجود ازدحام شديد وتأخر في إنجاز المعاملات منذ ساعات الصباح وحتى الظهيرة، ما تسبب — بحسب روايته — في معاناة للعائلات المنتظرة تحت أشعة الشمس، وسط ما وصفه بسوء التنظيم وضعف الأداء.
وأضاف أن التوتر تصاعد عندما حاول مغادرة القسم برفقة طفله الذي كان في حالة بكاء، طالباً السماح له بالوصول إلى عائلته، إلا أنه — وفقاً لحديثه — تعرض لاعتداء مباشر من أحد أفراد المنشأة، شمل ألفاظاً مسيئة له ولأسرته، دون مراعاة لوجود طفل صغير.
وأكد الإعلامي أنه تقدم ببلاغ إلى الرأي العام، داعياً الجهات المعنية إلى فتح تحقيق في الحادثة، كما وجه شكوى رسمية إلى السلطات المختصة، مطالباً بمحاسبة المسؤولين عن الواقعة، وإعادة النظر في أداء الكادر العامل داخل القسم.
وأشار إلى أنه غادر المكان دون استكمال معاملته، معبراً عن استيائه مما وصفه بـ"المعاملة غير اللائقة"، ومطالباً بإصلاح الاختلالات التي قال إنها تتسبب في معاناة يومية للمواطنين، خاصة العائلات.
ولم تصدر حتى الآن أي إفادة رسمية من الجهات المعنية بشأن الحادثة، في وقت تتزايد فيه الدعوات لتحسين مستوى الخدمات الحكومية وضمان معاملة المواطنين بما يحفظ كرامتهم.
