وجّه الصحفي أحمد ماهر رسالة انتقادية إلى المسؤولين والموظفين في المناصب العليا، داعياً إياهم إلى التعامل مع شكاوى المواطنين وطلباتهم باهتمام واحترام، وعدم تجاهل اتصالاتهم ورسائلهم.
وأوضح ماهر، في منشور له، أنه يعمل مستشاراً لوزير النقل للشؤون الإعلامية، مؤكداً أن منصبه لا يحمل صفة تنفيذية داخل الوزارة، ومع ذلك تصله يومياً عشرات الشكاوى والمظالم وطلبات التوظيف.
وقال إنه يحرص على مراجعة رسائل هاتفه وحساباته على مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الرسائل غير المرغوب فيها، والرد على أصحابها قدر استطاعته، مشيراً إلى أنه عندما يعجز عن تقديم المساعدة فإنه يوجه صاحب الطلب إلى الجهة المختصة أو يعتذر له، بدلاً من ترك رسالته دون رد.
وانتقد ماهر ما وصفه بتغير سلوك بعض المسؤولين والقيادات بعد وصولهم إلى مناصب حكومية، قائلاً إن بعضهم يتحول من شخص متعاون إلى مسؤول يتجاهل رسائل المواطنين واتصالاتهم، ويرفض حتى تقديم التوجيه أو المساعدة الممكنة.
وتساءل الصحفي عن السبب الذي يدفع بعض المسؤولين إلى تجاهل المواطنين، مذكّراً بأن المناصب مؤقتة ولا تدوم لأحد، بينما تبقى السمعة الطيبة والأثر الحسن بعد مغادرة المنصب.
وأكد ماهر أن الرد على المواطنين، حتى بالكلمة الطيبة والاعتذار باحترام عند تعذر المساعدة، لا يكلف المسؤول شيئاً، لكنه قد يترك أثراً إيجابياً في نفس صاحب الحاجة.
واختتم رسالته بالتأكيد على أن المسؤولين والقيادات والموظفين موظفون لدى الشعب وليس العكس، داعياً إلى تقديم نموذج أفضل في التعامل مع المواطنين وخدمة أبناء اليمن.
