شهدت منصات التواصل الاجتماعي موجة واسعة من الاستياء بعد توقف تطبيق بنك القطيبي عن العمل، ما تسبب في تعطل الخدمات الإلكترونية وتعذر تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية للعملاء.
وعبّر عدد من المستخدمين عن غضبهم من استمرار المشكلة، منتقدين مستوى خدمة العملاء وآلية التعامل مع البلاغات، فيما تداول ناشطون تعليقات حادة جاء من بينها: "أسوأ بنك وأسوأ خدمة عملاء"، و--"أهلاً بكم في مملكة القطيبي، حيث الترويج الكاذب يلقى طريقه"--، في إشارة إلى عدم رضاهم عن مستوى الخدمة مقارنة بما يتم الترويج له.
وطالب العملاء إدارة البنك بسرعة معالجة الخلل الفني، وإصدار توضيح رسمي بشأن أسباب توقف التطبيق والمدة المتوقعة لاستعادة الخدمات، بما يضمن استعادة ثقة العملاء وتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.