أشاد الناشط المعروف توفيق صالح المعمري بالمستوى المهني والخدمات المتميزة التي يقدمها مصرف الكريمي، مثمناً سرعة تجاوب خدمة العملاء واحترافيتهم في معالجة المشكلات التقنية التي تواجه العملاء داخل اليمن وخارجها.
وقال المعمري في منشور له، إن حسابه المصرفي توقف بشكل مفاجئ أثناء تواجده في الصين قبل عشرة أيام، الأمر الذي دفعه للتواصل مع أحد مدراء الفروع، والذي بدوره قام بتحويله مباشرة إلى خدمة العملاء لمتابعة المشكلة ومعالجتها بشكل عاجل.
وأوضح أن فارق التوقيت بين اليمن والصين، والذي يصل إلى خمس ساعات، لم يمنع فريق خدمة العملاء من التفاعل السريع، حيث تم تزويده ببرنامج خاص للتواصل عبر الفيديو، ومن ثم جرت عملية التحقق من البيانات بكل مهنية ومرونة، شملت التوقيع على استمارة رسمية وتأكيد الهوية عبر جواز السفر.
وأضاف المعمري أن فريق الدعم تعامل معه باحترافية عالية، خصوصاً بعد تعذر استلام كلمة المرور عبر رقم الهاتف اليمني، حيث تم إيجاد حلول بديلة بشكل سريع وآمن عبر البريد الإلكتروني، مؤكداً أن هذه التجربة عززت ثقته بالمصرف.
وأشار إلى أن مصرف الكريمي، رغم بعض الانتقادات التي تُنشر أحياناً حول خدماته، لا يزال يُعتبر من أبرز وأقوى المؤسسات المصرفية في اليمن، والأكثر انتشاراً وثقة واعتماداً على المستويين المحلي والخارجي.
واختتم المعمري حديثه بالدعوة إلى تكريم موظفي المصرف والاهتمام بهم، نظير ما يقدمونه من إخلاص وولاء وجهود كبيرة في خدمة العملاء، قائلاً: "يستحقون كل خير".