روى ماهر عبدالنور، مدير مكتب عالم الرفاهية للسفريات والسياحة، تجربة إنسانية مؤثرة تعكس قيم العطف والتعامل الإنساني في مجال العمل السياحي.
وقال عبدالنور إن رجلاً مسنًّا دخل إلى المكتب، بدت على وجهه آثار التعب وهم الحياة، حاملاً همًا كبيرًا في عينيه. وعند دخوله، لاحظ أن الرجل كان يواجه صعوبة في السفر بعد أن ألغيت إحدى رحلاته من جيبوتي إلى هرجيسا على متن طيران الإثيوبية، فيما كانت رحلة أخرى مع طيران الجيبوتية تتطلب دفع غرامة 110 دولارات لكل شخص، وهو مبلغ لم يتمكن الرجل من توفيره.
وعندها تدخل عبدالنور، مؤكّدًا للرجل أنه سيتحمل جميع التكاليف والغرامات دون أي تردد، قائلاً: "لا تقلق، أي تكاليف عنك اتحملها أنا بدون تردد." لحظة التفهم والدعم أعادت الابتسامة إلى وجه الرجل، ووجّه له عبدالنور ترتيبات جديدة لرحلاته بحيث تتناسب مع الإلغاء والتغييرات، دون أي عبء مالي عليه.
وعبّر عبدالنور عن شعوره بالامتنان لما شهده من رضا وفرح على وجه الرجل، مؤكّدًا أن الاحترام والتعامل الحسن مع الناس البسطاء هو رأس مال الإنسان وبركة رزقه.
القصة تبرز جانبًا إنسانيًا نادرًا في قطاع السفر، حيث يمكن للبساطة واللطف أن يصنعا فارقًا كبيرًا في حياة الآخرين، ويثبت أن التعامل بالكرم والاحترام يترك أثرًا لا يُنسى.