يبدو أننا بدأنا نخطو خطوات حقيقية نحو تحسين خدمة المواطنين، بعيدًا عن الصعوبات والمضايقات ومحاولات الابتزاز التي طالما أثقلت كاهل الناس. المشهد الجميل يتجلى حين ترى مدير فرع الأحوال المدنية في مديرية خورمكسر، العقيد/ حسين عمر محمد العبادي، وهو يتقدم الصفوف بنفسه لمتابعة المعاملات وإنجازها بكل اهتمام ومسؤولية.
ومن الجوانب الإيجابية التي تستحق الإشادة، تخصيص يومي الاثنين والأربعاء للنساء، الأمر الذي أسهم في تنظيم العمل وتيسير الإجراءات، حيث تسير المعاملات بهدوء وانسيابية واضحة تعكس روح النظام والاحترام.
إن الناس في هذا البلد لا تطلب المستحيل، بل تبحث عمّن يخفف عنها معاناتها ويعالج قضاياها بسرعة وإنصاف. وحين يتوفر في أي مرفق كوادر مؤهلة وتمتلك الخبرة وروح المسؤولية، فإن العمل يسير بروح إنسانية قائمة على الأمانة والصدق، ويصبح الاهتمام بقضايا المواطنين أولوية حقيقية لا شعارًا.
هذا ما لمسته وشاهدته صباح اليوم في فرع الأحوال بمديرية خورمكسر، حيث يتجسد نموذج إيجابي يستحق التقدير، ويؤكد أن الإصلاح ممكن متى ما توفرت النية الصادقة والإدارة الواعية.
وما يلفت الانتباه أكثر هو تلك الفرحة الصادقة التي ترتسم على وجوه المواطنين عندما يرون روح المسؤولية حاضرة، تعمل وتخدم دون تمييز، وتقف إلى جانب الإنسان البسيط قبل غيره. دعوات الناس الصادقة لمن يرحمهم ويعينهم تختصر كل معاني الامتنان، فكم هو جميل أن تكون سببًا في إدخال السرور إلى قلوبهم، وكم هي عظيمة تلك اللحظات التي يشعر فيها المواطن أن هناك من يهتم لأمره بصدق وإنسانية.
ولعل مثل هذه النماذج المشرفة ينبغي أن تُحتذى في بقية المرافق، حتى تعم الفائدة ويشعر المواطن بأن كرامته مصانة وخدمته مقدّرة في كل مكان.
